Términos y Condiciones de Uso y Venta — Brenela

Última actualización: 11 oct 2026

1. Información general

El presente documento regula el uso del sitio web brenela.com (en adelante, "el Sitio Web") y las condiciones de compra de los productos ofrecidos en el mismo, propiedad de:

• Titular: Diego Peñas Martínez
• Nombre comercial: Brenela
• Domicilio: Carretera de Campo López, 30815 Lorca, Murcia (España)
• Correo electrónico de contacto: soporte@brenela.com

El acceso y uso del Sitio Web, así como la realización de cualquier compra, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice el Sitio Web.

2. Objeto

Brenela es una tienda online dedicada a la venta de productos prácticos para el día a día.

Estas condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre Brenela y el usuario o cliente (en adelante, "el Cliente") desde el momento en que este las acepta mediante el proceso de compra online.

3. Requisitos para realizar un pedido

Para realizar una compra en el Sitio Web, el Cliente declara:

• Ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar.
• Que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos y actuales.

4. Productos, precios y disponibilidad

• Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad. Si, tras realizar el pedido, el producto no estuviera disponible, se informará al Cliente y se reembolsará íntegramente el importe abonado.
• Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los gastos de envío, cuando se apliquen, se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra. El envío gratuito es una promoción de lanzamiento de duración limitada: cuando finalice, los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pago.
• Los descuentos y promociones son temporales y no se aplican de forma retroactiva a pedidos ya confirmados.
• Brenela puede modificar precios y catálogo en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. Si se detectara un error evidente de precio o descripción, Brenela informará al Cliente antes de tramitar el pedido para que pueda confirmarlo o cancelarlo con reembolso íntegro.
• Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real.

5. Proceso de compra y formas de pago

1. Selección del producto y adición al carrito.
2. Introducción de los datos de envío y facturación.
3. Selección del método de pago disponible: tarjeta de crédito o débito y PayPal.
4. Confirmación del pedido y pago.
5. Recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido.

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Brenela no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

6. Envíos y plazos de entrega

• Plazo estimado de entrega: entre 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido (1-3 días de preparación y 1-2 días de transporte, según la localidad). 
• Zona de envío: España peninsular.
• Seguimiento: el Cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento (tracking) en cuanto el pedido sea expedido.
• Los plazos son estimados y pueden sufrir variaciones por causas ajenas a Brenela (incidencias logísticas, aduanas, fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales). Si el retraso fuera significativo, Brenela informará al Cliente.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el Cliente debe comunicarlo de forma inequívoca a soporte@brenela.com, indicando el número de pedido. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.

Se aplicarán las excepciones previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 cuando correspondan.

Gastos de devolución: correrán a cargo de Brenela.

8. Devoluciones y reembolsos

• El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y bien embalado. Puede haberse probado para comprobar su funcionamiento; el Cliente responde de la disminución de valor derivada de un uso que vaya más allá de esa comprobación.
• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Brenela reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.
• Productos defectuosos o dañados en el transporte: el Cliente debe contactar con soporte@brenela.com lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje, para agilizar la solución. Esto no limita los derechos que le reconoce la garantía legal descrita en el apartado 9.

9. Garantías

Garantía legal. Los productos vendidos por Brenela cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la legislación española para productos nuevos vendidos a consumidores (artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Cubre las faltas de conformidad existentes al entregar el producto, y no se ve limitada por ninguna otra garantía ofrecida por Brenela.

Garantía comercial adicional de 30 días. Además de lo anterior, durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido, si el producto presenta un fallo de funcionamiento, Brenela lo reparará, lo sustituirá o reembolsará su importe. Para solicitarlo, el Cliente debe escribir a soporte@brenela.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o un vídeo del problema. Esta garantía no cubre daños por un uso contrario a las instrucciones del fabricante.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, marca "Brenela", etc.) son propiedad de Brenela o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Responsabilidad y seguridad de uso

Brenela no será responsable de:

• Daños derivados de un uso inadecuado del producto, contrario a las instrucciones proporcionadas.
• Retrasos o incidencias en la entrega causados por el transportista o por causas de fuerza mayor.
• Interrupciones temporales del Sitio Web por mantenimiento o causas técnicas ajenas a su control.

El Cliente debe leer el manual antes de usar la cafetera y tener en cuenta lo siguiente 

• El agua y el café pueden salir a temperatura muy alta (hasta 92 °C), por lo que existe riesgo de quemaduras.
• Debe cargarse únicamente con un cable y un cargador USB-C adecuados, sin dejarla cargando sin supervisión ni usarla si la batería o el cable están dañados.
• No debe sumergirse en agua ni exponerse a golpes o a fuentes de calor.
• Debe mantenerse fuera del alcance de los niños.

La información y las imágenes del producto son orientativas, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el pie de página del Sitio Web, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

13. Cookies

El uso de cookies en el Sitio Web se detalla en nuestra Política de Cookies, disponible en el pie de página del Sitio Web.

14. Modificación de las condiciones

Brenela puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados con anterioridad a su publicación. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web, con su fecha de última actualización.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconoce al Cliente. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente cuando este actúe como consumidor.

16. Contacto

Para cualquier duda, reclamación o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: soporte@brenela.com
• Formulario de contacto del Sitio Web